আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
kacino-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
kacino প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন kacino-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার পায়)
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সেশনের সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
- পেজ ভিজিট ও গেম কার্যক্রমের লগ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
তথ্যের ধরন এক নজরে
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | সাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ |
| গেমিং কার্যক্রম | সেবার উন্নয়ন |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে বয়স যাচাই (১৮+) ও KYC প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে।
সেবার উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নতুন গেম সংযোজন করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রাসঙ্গিক অফার
আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি ও বিশেষ প্রচারণার তথ্য পাঠাতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
আমরা আপনার তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং DBBL-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেমের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য পায় না।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন বা আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শে য়ার করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনগত দায়িত্ব।
প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা
অনলাইন জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি সমস্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য করা হয়।
যা আমরা কখনো করি না
- আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না
- আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না
- অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না
তথ্য শেয়ারের শর্ত
- শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
- আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য
- প্রতিটি পার্টনার আমাদের মান বজায় রাখতে বাধ্য
সতর্কতা
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। সেই সব প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা আলাদাভাবে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
kacino আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হয়েছে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ প্রতিরোধ করা হয়।
নিরাপদ সার্ভার
আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় পরিচালিত হয়।
ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্টের মধ্য দিয়ে যায়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
kacino-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
kacino আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সেবা প্রদানের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখার আইনগত প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনগত ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে।
KYC দলিল
পরিচয় যাচাইয়ের দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর রাখা হয়।
মার্কেটিং ডেটা
আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে বিপণন তালিকা থেকে মুছে দেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর |
| KYC দলিল | ৫ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
kacino প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ গ্রহণ করব:
- পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করা হবে
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
- পুরনো নীতির একটি সংরক্ষিত কপি অনুরোধ করা যাবে
আপনার সম্মতি
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
যোগাযোগের তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করবে এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেবে।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে। আপনি বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন এবং বাংলায় উত্তর পাবেন।
যোগাযোগের বিবরণ
-
ইমেইল:
[email protected] -
সাড়া দেওয়ার সময়:
সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে -
লাইভ সাপোর্ট:
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ -
সময় অঞ্চল:
বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
সর্বশেষ আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে পরিমার্জন করা হয়েছে। পরবর্তী পর্যালোচনা জুলাই ২০২৬-এ নির্ধারিত আছে।
নিরাপদে উপভোগ করুন kacino-র প্রিমিয়াম গেমিং
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে kacino-তে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে সহজ পেমেন্ট সুবিধা।